常见问题

Q：目前配送公司有哪几家？

A：您好，目前合作的配送公司有香港邮政直邮。香港邮政配送不到的地区，将统一在商品清关后，由国内顺丰速运进行配送。

Q：超出正常配送时间未收到商品怎么办？

A：您好，商品由第三方专业物流公司统一配送，可能会因为快递人员未联系到收货人、收货地址或邮编填写错误、商品在运输过程中由于不可抗力造成延迟等原因造成商品未准时到达的情况，如您在正常配送时间范围内还没有收到商品，请及时与我们的客服人员联系，我们会向物流公司进行查询，查询后及时与您沟通。

Q：在确定订单后，如何修改送货地址？

A：您好，当您确认订单后想修改地址，那么当我们未给您发货时，您可以联系我们的客服给您进行送货地址。如果，我们已经给您发货了，那么地址将无法修改了。

Q：配送范围是什么？

A：我们支持全国各地共1200个城市的配送。如因您所在地区相对偏远，不在全国各类快递公司到达的范围，请更新地址。具体可以咨询我们的在线客服或通过电话400-7777-915与我们客服中心联系。 

Q：有哪些方式可以支付订单？

A：您好，潮领网目前只提供余额及支付宝支付方式。如使用积分或者电子优惠券，请确认好使用的金额，系统会重新更新现金结算金额。

Q：如何使用优惠券支付?

A：您好，优惠券是潮领在活动期针对不同品牌或商品向消费者发送的电子折扣券，优惠券可直接用于指定品牌或商品消费，不可转让他人，不可兑换为现金。优惠券的具体使用范围、有效期及相关 说明请参照优惠券详细说明。

Q：什么时候能够下单？

A：您好，潮领网提供24小时自助网上下单服务，您可以随时进行网上下单操作。客服人员服务时间为早上9点-下午6点。

Q：可以帮他人订购商品吗？订货人和收货人可以不同吗？

A：您好，可以。购买商品时，使用您的信息进行商品订购，收货人信息那里可以与订货人信息不同，我们的物流人员在进行商品配送时，会根据订单中的配货地址来进行配送要求，及时送到收货人那里。

Q：非会员可以购买商品吗？

A：您好，目前潮领网可以不注册会员直接购买商品。

Q：会员个人信息是否会被泄漏出去？

A：您好，您注册时提供的个人基本信息受到标准安全措施的保护，任何未经授权的访问将被拒绝，潮领网保证您的注册信息安全，绝不公开。

Q：退换货费用由谁承担？

A：您好，请您先行支付退换货的配送费用，在完成退换货手续后，我们会将配送费用退还、存入您的网站余额。